Übersicht über die Dienste des Internet, die Architektur des Internets, Prinzipien beim Entwurf einer Website und Webshop, Einführung in HTML & CSS, Auswertung von Website Traffic (Web Analytics), Grundlagen elektronischer Märkte, Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), eProcurement, Kundenentwicklungsmodell für das Online Marketing, eContracting, ePayment, eDistribution, digitale Signatur und rechtliche Aspekte, eCustomer Relationship Management