L'entretien clinique s'inscrit dans un setting concerté, où un-e aidant-e cherche à favoriser un changement chez l'autre personne dans la manière dont celle-ci se ressent et se pense, dans son environnement physique ou social, et dans la manière dont elle se comporte envers elle-même et cet environnement.

Cet effort ne procède pas du tout d'une simple collection de techniques mais d'une claire connaissance de la manière dont les processus cliniques se déroulent. Parmi les différentes conceptualisations de ce processus, l'approche intégrative en trois phases de Clara Hill sera présentée et des clips vidéos permettront à chacun de travailler les réponses empathiques essentielles.