Le counselling s'inscrit dans un setting concerté, où un aidant cherche à favoriser un changement chez l’aidé dans la manière dont celui-ci se ressent et se pense, lui et son environnement physique ou social, et dans la manière dont il se comporte envers lui-même et son environnement.

Cet effort ne procède pas du tout d'une simple collection de techniques. Parmi les différentes conceptualisations de ce processus, l'approche intégrative en trois phases de Clara Hill sera détaillée et exercée pratiquement en petits groupes sous supervision dans des jeux de rôle.