Aide Moodle - Moodle Hilfe: Absence de son lors de la session avec Teams

Bonjour,

On a essayé de faire la diffusion par Teams et on a eu un problème avec le son. Les personnes qui suivent le cours par Teams peuvent voir ce qui se passe dans la salle de cours, mais n'entendent rien. Même une des participants a dit "j'entends du vent mais pas de paroles". Le professeur utilise le microphone qui s'accroche au cou dans une des salles à Pérolles. Que faudrait-il faire dans ce cas là?

Merci et belle journée.

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Stéphane Recrosio, lundi 14 septembre 2020, 09:48

Bonjour,

Veuillez vous adresser au personnel de soutien multimédia disponible à Pérolles. Ces auxiliaires présents dans les couloirs des 1ème et 2ème étages portent un t-shirt bleu turquoise.

Salutations,

Stéphane

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Christian Camilo Arciniegas Acosta, lundi 14 septembre 2020, 09:55

Re-bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement le staff multimédia a essayé mais ils n'ont pas réussi non plus.

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Stéphane Recrosio, lundi 14 septembre 2020, 09:59

Dans quel auditoire êtes-vous ?

Merci.

Stéphane

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Christian Camilo Arciniegas Acosta, lundi 14 septembre 2020, 10:46

E-140

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Stéphane Recrosio, lundi 14 septembre 2020, 11:49

Un technicien passera dans cet auditoire pendant une pause pour corriger le problème.

Stéphane

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Pascal Gremaud, lundi 14 septembre 2020, 16:07

Bonjour,

Nous avons testé le système en E140 et avons exactement le même problème malgré l'intervention du staff turquoise. Le Prof. Pasquier a un cours dans cette salle demain matin à 9h15, il souhaiterait être contacté d'ici là pour savoir si le problème est résolu.

Merci d'avance

Re: Absence de son lors de la session avec Teams

par Stéphane Recrosio, lundi 14 septembre 2020, 18:02

Nous avons organisé la venue de notre prestataire externe demain matin pour dépanner le problème de connectivité entre la centrale MM de l'auditoire E140 et le micro.

Les incidents affectant les sytèmes multimédia doivent être annoncés aux auxiliaire ("staff turquoise"), un processus d'escalade raccourci a été mis en place afin de mobiliser rapidement les ressources compétentes.

Ce forum est destiné aux questions d'aide, de type "how to".

Par avance, je vous remercie pour votre coopération.
Stéphane